La Vie

Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 10 kwietnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu lavie-wsparcie-w-kryzysie.pl oraz świadczenia usług przez Agnieszkę Sergot (La Vie), Łódź. Kontakt: kontakt@lavie-wsparcie-w-kryzysie.pl, tel. +48 516 705 745.

§ 2. Definicje

• Klient — osoba korzystająca z usług.
• Sesja — spotkanie konsultacyjne (stacjonarne w Łodzi lub online), 60 minut.
• Rezerwacja — zapis na Sesję przez kalendarz w Serwisie.
• Przedpłata — opłata za Sesję dokonana przed terminem.

§ 3. Zakres usług

Psychotraumatologia, interwencja kryzysowa, coaching i mentoring kryzysowy, regulacja emocji. Usługi nie stanowią świadczeń zdrowotnych i nie zastępują psychoterapii ani leczenia psychiatrycznego. Pierwsza konsultacja jest niezobowiązująca.

§ 4. Rezerwacja sesji przez kalendarz

1. Rezerwacji dokonuje się przez kalendarz w Serwisie lub telefonicznie.
2. Klient podaje: imię, email, opcjonalnie telefon i wybiera termin.
3. Po rezerwacji Klient otrzymuje email z datą, plikiem .ics, linkiem do Google Calendar i linkiem do odwołania.
4. Rezerwacja jest wstępna do momentu dokonania Przedpłaty.

§ 5. Przedpłata i płatności

1. Każda Sesja wymaga Przedpłaty najpóźniej 24 godziny przed terminem.
2. Brak Przedpłaty = automatyczne anulowanie Rezerwacji.
3. Wysokość opłaty podana w Serwisie lub ustalana indywidualnie.
4. Płatność: przelew bankowy lub płatność elektroniczna.
5. Rachunek/faktura — na życzenie Klienta.

§ 6. Odwoływanie i zmiana terminu

1. Odwołanie: klik „Odwołaj sesję" w emailu lub kontakt telefoniczny/email.
2. ≥ 24h przed terminem — pełny zwrot lub przeniesienie na inny termin.
3. < 24h przed terminem — Przedpłata nie podlega zwrotowi.
4. Niestawienie się bez odwołania — Przedpłata nie podlega zwrotowi.
5. Odwołanie przez Usługodawcę — pełny zwrot lub nowy termin.

§ 7. Sesje online

Sesje online: Zoom, Google Meet lub telefon. Klient zapewnia stabilne połączenie. Problemy techniczne — nowy termin.

§ 8. Poufność

Informacje z Sesji objęte pełną poufnością. Wyjątek: zagrożenie życia/zdrowia. Sesje nie są nagrywane.

§ 9. Reklamacje

Email: kontakt@lavie-wsparcie-w-kryzysie.pl. Podaj: imię, opis, datę Sesji, oczekiwane rozwiązanie. Rozpatrzenie: 14 dni roboczych.

§ 10. Postanowienia końcowe

Prawo polskie. Spory: polubownie, w braku porozumienia — sąd właściwy dla Łodzi.